Verzendbeleid

Verzendbeleid – DZ Eyewear

Verwerking van bestellingen
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De actuele verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces en/of op de productpagina vermeld.

Vermelde levertijden zijn verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij vervoerders kan vertraging ontstaan.

Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Wanneer op de webshop gratis verzending wordt aangeboden, worden hiervoor geen standaard verzendkosten in rekening gebracht, tenzij bij de betreffende bestelling uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres en de contactgegevens.

Ontdek je na het plaatsen van je bestelling een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dzeyewear.com. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.

DZ Eyewear kan niet garanderen dat een adres na verzending nog kan worden gewijzigd. Indien een pakket aantoonbaar door foutief door de klant verstrekte adresgegevens wordt geretourneerd, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Levering en vertraging
Wij streven ernaar bestellingen binnen de gecommuniceerde termijn te leveren. Indien geen levertijd is afgesproken, geldt volgens de wettelijke regels in beginsel een maximale leveringstermijn van 30 dagen. Bij overschrijding van een afgesproken of wettelijke termijn gelden de wettelijke rechten van de consument.

Een vertraging bij een vervoerder ontslaat DZ Eyewear niet van haar wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering. Wij vragen klanten bij een vertraagde bestelling contact met ons op te nemen zodat wij dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Niet ontvangen of zoekgeraakte pakketten
Is je bestelling volgens de verwachte termijn niet aangekomen? Neem dan contact op via info@dzeyewear.com en vermeld je bestelnummer.

Wanneer een pakket tijdens het transport zoekraakt, zal DZ Eyewear het onderzoek bij de vervoerder uitvoeren. De klant hoeft dit niet zelf met de vervoerder op te lossen. Als een verkoper stelt dat een pakket is afgeleverd, ligt het in beginsel bij de verkoper om dit te kunnen aantonen.

Beschadiging tijdens transport
Ontvang je een zichtbaar beschadigd product of pakket, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel mee. Dit helpt ons de situatie snel te beoordelen en een eventuele claim bij de vervoerder af te handelen.

Niet aangenomen of niet opgehaalde zendingen
Wanneer een bestelling door toedoen van de klant niet kan worden afgeleverd of niet tijdig bij een afhaalpunt wordt opgehaald en daardoor aan ons wordt geretourneerd, kunnen eventuele redelijke kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen, voor zover wettelijk toegestaan.

Dit geldt niet wanneer de mislukte levering aan DZ Eyewear of de vervoerder is toe te rekenen.

Meerdere pakketten
In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere zendingen worden geleverd. Indien van toepassing ontvangt de klant hierover aanvullende verzendinformatie.

Wijzigingen en overmacht
Omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of ernstige verstoringen bij vervoerders, kunnen invloed hebben op de levertijd. Wij zullen ons in dat geval inspannen om klanten zo goed mogelijk te informeren. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Contact
Vragen over een bestelling of levering kunnen worden gestuurd naar:

DZ Eyewear
E-mail: info@dzeyewear.com