Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij DZEYEWEAR willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen en retourneren zonder opgave van reden. Voor online aankopen in de EU geldt in de regel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Retourvoorwaarden

Een geretourneerd product moet zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd. Je mag een product bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Een retour aanmelden

Wil je je bestelling retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@dzeyewear.com

Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Je ontvangt daarna de informatie die je nodig hebt om je retour te versturen.

Retouradres:
DZEYEWEAR
Hoogstraat 39
3862AK, Nederland

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd. Bij het wettelijke herroepingsrecht mag de verkoper retourkosten bij de consument leggen, mits de consument daar vooraf duidelijk over is geïnformeerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Bij volledige herroeping moeten ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering worden terugbetaald; eventuele extra kosten doordat de klant voor een duurdere verzendmethode koos, hoeven niet altijd te worden terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op:

DZEYEWEAR
E-mail: info@dzeyewear.com